Резюме:

В современных условиях происходит активное формирование системы управления качеством пассажирских перевозок. Пассажиры уделяют все большее внимание качеству оказываемым им услуг, заставляя тем самым перевозчиков конкурировать между собой и, в конечном итоге, стремиться к оказанию более качественных услуг. Необходимым фактором при оценке уровня качества регулярных перевозок является учет современной системы оценки качества. В современных условиях такой системой является система международных стандартов качества продукции ISO 9000. Вместе с тем соответствие стандарту ISO 9000 не гарантирует высокое качество перевозок пассажиров в системе ГПАТ. Соответствие требованиям и рекомендациям этих стандартов говорит о способности предприятия поддерживать стабильность качества и улучшать результативность своей работы. Также соответствие требованиям ISO 9000 свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика. С точки зрения многих западных и японских компаний, соответствие требованиям ISO 9000 — это тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 900 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.

Ключевые слова: транспорт, качество, показатели качества, перевозки пассажиров.

Луконькина К.А. ¹, Епифанов В.В. ¹, Обшивалкин М.Ю. ¹ Обеспечение качества регулярных пассажирских автомобильных перевозок // Техническое регулирование в транспортном строительстве. – 2017. – № 5(25);
URL: trts.esrae.ru/45-291 (дата обращения: 14.11.2024).

Сегодня: 718 | За неделю: 718 | Всего: 1024

Комментарии (0)